magia de criar ambientes únicos
Marketing & Branding
Termos & Condições
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA COMPRA:
O Cliente apenas pode cancelar a compra nas 24 horas seguintes após o pagamento da mesma. A compra não se torna efetiva sem a realização do pagamento respetivo. Caso a compra tenha sido cancelada no prazo atrás indicado, a Natura Marketing Sensorial procede ao reembolso do valor pago pela mesma via da forma de pagamento do Cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:
O cliente pode efetuar a devolução nos termos seguintes:
Condições de devolução:
O Cliente pode devolver o artigo desde que se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original, com todos os acessórios que o constituem, acessórios complementares e acompanhado da fatura;
Caso pretenda efectuar a devolução da compra, o Cliente deve contactar a Natura Marketing Sensorial, através dos seguintes contactos:
TLM:
E-mail:
Prazo para devolução:
O Cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias para proceder á devolução da compra, a contar do dia em que recebe a compra, nos termos do nº 1, do art. 10º, do DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Custo da devolução:
A Natura Marketing Sensorial apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução, caso tenha havido um erro interno, o produto apresentar defeitos de fabrico ou tiver sido danificado durante o transporte;
Caso o Cliente queira proceder à devolução da compra por erro, ou desistência, as respetivas despesas serão da responsabilidade do Cliente, devendo contratar uma transportadora do seu agrado.
Reembolso:
O valor da compra devolvida será reembolsada pela mesma forma de pagamento que foi utilizada na compra, no prazo máximo de 15 (quinze dias), após a receção da mesma, mas não será responsável por quaisquer taxas referentes ao reembolso.
POLITICA DE ENTREGAS:
Prazo de entrega:
Os artigos comprados serão entregues no prazo previsional entre 15 e 60 dias, contudo devido a pandemia atual que estamos a viver , algumas encomendas podem sofrer algum atraso adicional.
O prazo de entrega inicia após o pagamento efetivo da compra.
Condições de entrega e montagem:
Os acessos a empresa do Cliente, o estado de conservação das paredes e tectos em que seja necessário, entregar, montar ou colocar artigos da compra serão da exclusiva responsabilidade do Cliente.
As entregas serão efetuadas durante os seguintes horários:
Das 10:00 às 14:00
Das 15:00 às 20:00
Em casos específicos podem ser agendadas fora do horário indicado
Impossibilidade de entrega:
Caso exista alguma circunstância alheia à Natura Marketing Sensorial que impossibilite a entrega no prazo indicado nesta Política de Entregas, o Cliente será informado via e-mail, afim de ser reagendada uma nova data;
Caso a entrega seja de todo impossível devido a causas de força maior, com por exemplo: Greves gerais, revoltas, invasões, ataques terroristas, guerras, desastres naturais: incêndios, explosões, tempestades, cheias, tremores de terra, epidemias ou impossibilidade de transitar nas vias e comunicação terrestres, a Natura Marketing Sensorial não será responsável pelas situações de atraso ou incumprimento que possam verificar.
